Descrizione
Il documento originale per il Trattamento dei reclami nello schema FSC, in lingua inglese, è disponibile a questo link.
Il Sistema FSC di Risoluzione delle Dispute fornisce un quadro d’insieme per la risoluzione delle controversie che i portatori d’interesse potrebbero avere con il Comitato Esecutivo FSC, con FSC e/o con i suoi affiliati, con ASI, con gli Enti di Certificazione accreditati FSC o con le organizzazioni certificate FSC.
Il quadro teorico consiste di tre procedure che dettagliano il processo sulla base della natura della controversia e dei rispettivi ruoli delle diverse parti coinvolte nel processo. Questa procedura tratta i reclami riguardanti il quadro normativo FSC o le prestazioni di FSC Internazionale, del Network FSC, così come i reclami riguardanti le prestazioni di ASI.
Nota: questa procedura non tratta i reclami nell’ambito della Politica per l’Associazione, per i quali è disponibile una specifica procedura (FSC-PRO-01-009).
Campo di applicazione
Data di approvazione e di entrata in vigore
Riferimenti normativi
Termini e definizioni
Corpo del documento
Principi del Sistema FSC di Risoluzione delle Dispute
Reclami nello schema di certificazione FSC
Requisiti generali per i reclami contro FSC
Collocamento di un reclamo
Trattamento di un reclamo
Allegati
Modello FSC d’inoltro di un reclamo
Mappa di Risoluzione delle controversie
